我们为您提供：
稳定丰厚的综合回报：基础薪资+绩效奖金+工龄奖，年综合收入8万–20万+，让您的努力收获可观且安心的回报！
贴心的福利保障：五险、下午茶、团队聚餐、大型年会……关注工作与生活的平衡，营造温馨氛围！
清晰的发展路径：从客服专员→客服主管→跨境外贸核心骨干，专属培训助力您快速进阶！
舒适便捷的工作环境：地铁旁甲级写字楼（距2号线白云公园站步行约7分钟），通勤高效更轻松。
实力雄厚的平台背书：我们是一家拥有20余年技术积累的工贸一体汽配企业，专注跨境电商领域，供应链稳定，产品品质过硬！

您将肩负的重要使命（岗位职责）：
1、及时响应客户咨询与订单问题，通过邮件、在线沟通等方式专业解答疑问，提升客户满意度。
2、负责售后服务，包含退换货处理、订单追踪、物流对接等，保障客户购物体验顺畅无忧。
3、主动整理并反馈客户建议，协助优化产品页面、沟通话术及服务流程，推动整体服务提升。
4、熟练使用跨境电商渠道如阿里、1688、FB、ins等平台进行日常操作。
5、配合处理客户评价与投诉，维护品牌声誉，促进客户长期信赖。

我们寻找的同行者（任职要求）：
1、学历与经验：大专及以上学历，具备跨境电商客服或外贸销售经验者优先，优秀应届生亦可考虑培养。
2、核心能力：具备扎实的英文读写能力，能流畅、准确地与海外客户交流。了解跨境电商客服流程及主流平台后台操作。
3、素质要求：责任心强，耐心细致，拥有良好的沟通技巧、应变能力和服务意识。注重细节，善于团队协作。