岗位职责
1、负责多平台店铺订单的售后处理，确保店铺各项数据正常维护；
2、接待售后客户，高效响应并解决各类售后问题，降低纠纷率，客户满意度维持在95%以上；
3、操作各电商平台后台，完成退货退款、投诉争议、发货安排及物流跟踪等事项；
4、配合上级完成交办的其他工作任务

任职资格要求
1、年龄22-28岁
2、具备1-3年电商售后客服工作经验
3、能够独立应对和处理售后事务
4、熟练使用电脑及常用办公软件
5、具备良好的服务意识、耐心细致且责任心强

任职技能要求
1、熟悉多个电商平台的售后流程，掌握后台系统操作
2、具备较强的应变能力，能及时提出有效解决方案
3、具备一定的信息归纳、总结及基础数据分析能力
4、工作积极主动，具有良好的团队合作精神