岗位职责:
1.为客户提供专业的产品与服务解答，提升客户体验与满意度；
2.准确跟进客户订单进度，实时跟踪订单状态，确保流程顺畅无误；
3.快速响应客户日常咨询，维护稳定良好的客户互动关系；
4.协助处理客户各类问题，包括订单异常等突发情况的协调解决；
5.定期向上级反馈工作进展，参与团队会议，提出优化工作流程的有效建议。

任职要求：
1.具备优秀的沟通技巧和服务意识，能高效应对并解决客户疑问；
2.拥有团队协作精神，能与同事保持顺畅沟通与配合；
3.熟练操作常用办公软件及客户服务系统工具；
4.学习能力强，可快速理解并掌握新业务知识；
5.具备较强的计划统筹与时间管理能力，能有序高效推进工作任务。