【职位描述】：
1.负责日常客户咨询解答，提供商品相关信息与服务支持，协助客户顺利完成购买流程。
2.定期进行客户回访，持续提供高品质的售后服务体验；
3.熟悉私域运营模式，掌握有赞类私域店铺或团购小程序的基本操作与应用场景；
4.关注客户需求动态，对客户进行有效分类、归档，并实施精细化服务与管理；
5.熟知主流新媒体平台，包括微信公众号、小红书、视频号等运营特点；
6.能在个人社交圈层发布品牌推广、产品介绍及活动宣传相关内容；
7.擅长输出美食生活方式类朋友圈内容，具备良好内容策划能力；
8.完成其他相关运营支持工作。

【任职资格】：
1.具备两年以上用户运营、私域运营或内容运营工作经验，熟悉社群裂变机制、营销策略及社群互动形式；
2.拥有较强的沟通技巧与销售意识，具备良好的组织协调能力，能主动引导话题并促进互动；
3.思维敏捷，对用户需求变化敏感，具备分析和总结用户行为的能力；
4.文案表达能力强，可独立撰写符合品牌形象的朋友圈宣传内容；
5.具备一定审美素养，有微信公众号或小红书内容创作经验者优先；
6.工作积极主动，责任心强，善于交流，能适应较强工作压力。

【员工福利】
1.福利制度：享受国家法定节假日、婚假、产假等，另有带薪年假；
2.上班时间：每日9:00~18:00，单双休制；
3.员工活动：定期组织多种形式的团队建设活动及旅游福利；
4.工作环境：办公地点交通便捷，环境开阔舒适；
5.晋升体制：依据绩效表现，每年享有1-2次调薪机会；
6.提供午餐补贴，缴纳五险一金，入职满一年增享带薪年假；
7.其他福利：新员工配备入职礼包，享有生日关怀福利；办公室提供天然食材、养生汤品、意式咖啡及零食等免费无限供应。