岗位职责
1、快速响应买家咨询，提供高效服务；通过积极沟通提升消费者体验，主动与顾客联系，促进下单转化。
2、引导客户愉快完成购物，推动交易达成；避免被动应答，需主动跟进并及时解决顾客疑问。
3、准确高效处理售后问题，保持与客户的有效沟通，汇总并反馈客户关注热点；
4、以专业、耐心的态度为顾客提供优质服务，妥善应对店铺各类咨询事宜；
5、及时记录客户特殊需求，并与发货团队做好对接，确保发货无误；
6、完成上级安排的其他相关工作。

任职要求
1、热爱电商行业，具备淘宝、拼多多、京东、抖音等电商平台客服工作经验
2、具备较强的销售意识与技巧，能够助力品牌价值提升
3、有良好的服务意识，对待客户热情、耐心，富有亲和力
4、性格外向，善于交流，具备团队协作能力
5、打字速度快