岗位职责：
双休，双休，双休，公司稳定发展，业务快速成长
1.负责eBay、Amazon等平台账号的客户邮件回复，专业、高效、全面地处理客户咨询、投诉及退换货事宜，维护店铺好评率、信用等级与账号安全；
2.主动学习电商平台政策、规则以及产品相关知识，准确、及时解答客户售前售后疑问；
3.汇总客户常见问题，整理关于商品详情页优化和产品改进的建议，持续提升客户满意度与店铺运营水平；
4.本岗位以邮件沟通为主，具备流利英语电话沟通能力者优先考虑；
5.表现优异者，有机会根据公司发展需求转岗至运营岗位；
6.工作地点可选珠江新城或汉溪长隆，两地均设有办公点。

任职要求：
1.本科及以上学历，英语、国贸、电子商务等相关专业，具备优秀的英语读写能力，通过英语专业四级或大学英语六级以上，专八优先；
2.具备3年以上英语客服工作经验，有外贸或跨境电商从业背景者优先；
3.工作认真细致，踏实勤恳，善于思考，具备客户服务意识与问题解决能力；
4.具备良好的团队协作精神，沟通能力强，责任心强；
5.工作效率高，不拖延，英文打字速度快者优先；
6.熟练使用Office办公软件，学习能力强；
7.对跨境电商领域有热情者优先，具备相关经验者优先。

【工作时间】
5天工作制，周末双休

【工作地点】
地处地铁3号线与7号线交汇的汉溪长隆站，步行5分钟可达，位于番禺CBD核心地段

【福利待遇】
1.季度奖/年终奖：结合公司业绩与个人绩效发放
2.带薪年假5天，工龄每满一年递增1天，最高10天
3.入职即缴纳五险一金
4.与核心团队共同成长，提供完善的培训与职业晋升通道
5.每周下午茶及团队活动，配备充足优质零食，节日与生日均有礼品赠送
6.交通便捷，周边餐饮娱乐设施齐全