【海麦优势】
海麦是跨境电商摩托车配件领域的领先企业，拥有完整的整车配件研发、生产、销售一体化体系，坚持精品路线，自有品牌与工厂并重，产品深受海外摩托车爱好者的青睐。创始人具备高学历背景且务实进取，注重团队效能与人才培养，公司运营稳健，年均业绩实现翻倍增长。目前公司已成功完成从0到1的跨越，户外箱包类精品线、家居风格灯具线均已步入正轨，正处于高速发展阶段，现诚邀关键岗位优秀人才加入，共同分享成长红利，当前正是融入公司的最佳时机！

【岗位职责】
隶属客服部门，团队配置完善（非销售岗）
1、负责跨境电商平台账号的日常维护，及时回应并处理客户咨询、退换货等事宜，保障客户体验；
2、应对客户投诉与纠纷，积极协调资源，制定最优解决方案，确保问题闭环处理；
3、收集并整理客户反馈信息，提出服务与产品优化建议，助力提升整体服务质量；
4、维护店铺评分与信誉水平，保障账号健康稳定运行；
5、持续提升英语沟通水平、产品认知及问题解决能力，提供更高效专业的客户服务。

【岗位要求】
1、大专及以上学历，英语六级或同等水平，具备扎实的英语听、说、读、写能力；
2、1年以上跨境电商客服从业经历，有ebay或速卖通平台客服经验者优先；
3、熟练操作常用办公软件，具备良好的沟通协调能力和执行力，工作认真负责；
4、面试环节将测试英语阅读与写作能力。

【海麦福利】
1、薪酬奖金：提供具市场竞争力的薪资，涵盖多项月度奖励、年度调薪机制，年终奖可达13-14薪；
2、贴心保障：五险一金、婚假、产检假、产假、陪产假、带薪年休假等全面覆盖；
3、温馨福利：午餐补贴、下午茶点、生日庆祝、节日礼金礼品、礼金、年度集体旅游；
4、培训晋升：双通道晋升（P线/M线）、个性化职业发展规划、在职学习支持、晋升专项培训；
5、文化氛围：团队年轻富有活力，95后占比达75%，定期组织羽毛球活动，配备团建专项资金。