职位描述：
岗位作业能力要求：

一、客户开发与市场拓展：
1.主动挖掘潜在客户
-通过电话沟通、实地拜访、线上渠道推广等方式，寻找并开拓区域内尚未接入外卖平台或运营表现欠佳的餐饮商户。
-借助商圈资源、行业协会合作等途径，整合行业资源，扩大客户来源。

2.分析客户需求
-深入了解商家在经营中遇到的问题（如曝光不足、订单量偏低、促销策略不合理等），提供定制化的代运营服务方案。
-根据商户规模、品类特点及发展阶段，制定个性化的合作模式。

二、产品与服务推广：
1.代运营服务宣讲
-准确传达公司核心服务内容，包括门店页面设计、菜单结构优化、流量投放支持、营销活动策划及经营数据分析等。
-强调服务亮点，如过往成功案例、平台资源优势以及专业运营团队支撑。

2.方案设计与谈判
-结合商户实际需求，设计适配的合作方案（如基础代运营、全流程托管、效果导向型合作等）。
-完成报价说明、合同签署及回款流程，在满足客户预算的同时保障公司收益。

三、客户关系管理：
1.签约后跟进协调
-与内部运营团队紧密协作，确保服务内容及时落地，提升客户初期服务体验。
-定期进行客户回访，收集意见与建议，推动解决运营问题（如活动成效不理想、数据波动异常等）。

2.长期维护与续约
-通过满意度跟踪、优秀案例分享等方式，增强客户粘性，促进服务续签或升级。
-激发老客户推荐意愿，拓展新的商机资源。

能力要求：
沟通与谈判能力：能够快速建立客户信任，清晰传递服务价值。
抗压与目标感：适应快节奏销售工作，积极主动推进任务达成。
行业知识储备：掌握主流外卖平台规则、餐饮运营逻辑及相关数据指标（如进店率、转化率）。
团队协作意识：与运营、客服等部门协同配合，保障客户全周期服务体验。

加分项：
-具备餐饮领域或本地生活类互联网平台（如美团、饿了么）销售经验；
-熟悉CRM系统及数据分析工具（如Excel、BI工具）操作；
-了解基本外卖运营技能（如爆款菜品打造、差评应对策略）。