岗位职责：
1、积极跟进售前客户动态，及时识别潜在转化风险并有效处理；
2、协助客户完成平台开户与初期试用流程，推动客户每日活跃使用，保障顺利转化为正式签约用户；
3、持续关注已签约客户的使用情况，及时响应并解决使用问题，提高客户续费意愿；
4、跟踪产品更新迭代进展，主动向用户传递最新信息并收集反馈意见。

岗位要求：
1、熟悉软件类产品的交付流程及相关行业知识，具备相关经验者优先；
2、具备良好的沟通表达能力，性格耐心热情，能高效应对和解决客户各类问题，适应一定强度的工作节奏；
3、擅长沟通协调，具备跨部门协作意识，工作积极主动，逻辑思维清晰，富有责任心。

福利待遇：
1、薪酬：固定工资+绩效+提成
2、社会保障及福利
（1）工作时间：8小时工作制，支持弹性上下班；
（2）五险一金：包含住房公积金、基本医疗保险、养老保险、工伤保险、失业保险、生育保险；
（3）带薪假期：除法定节假日及产假外，员工可享受带薪年假。