岗位职责：
1、接听客户电话，解答快递相关咨询并协助处理问题；
2、受理客户投诉，积极跟进以保障服务满意度；
3、联动内部部门，落实客户个性化需求的执行与跟踪；
4、整理客户意见信息，为服务流程改进提供支持；

任职要求：
1、具备较强的沟通技巧和客户服务意识；
2、熟悉常用办公软件操作，打字速度较快；
3、耐心细致，能在多任务环境中保持工作高效；
4、具有团队协作能力，乐于参与培训并持续提升个人能力。