所属部门：客户服务部
岗位：跟单助理/大客户助理

一、岗位概述
我们正在招聘一位积极主动、细致负责、注重结果的销售支持人员。您将作为销售团队的重要协作成员，全面协助销售人员完成客户关系维护、订单执行管理及售后跟进等工作。您的核心职责是保障从订单确认到货款到账的全流程高效运转，助力提升客户体验与团队整体运作效率。

任职要求：
1.销售支持：配合销售完成报价单、合同及订单的整理、录入与系统流程审核；
2.客户沟通：作为销售后端的主要对接人，及时向客户传递订单生产、出货及运输进展，回应日常询问，保持客户关系稳定顺畅；
3.订单全流程跟进：全程监控订单执行情况，与生产、计划、物流、财务等多部门协同联动，确保产品按时、保质、足量交付；
4.回款跟进：协助销售开展应收款跟踪工作，对接客户财务完成发票开具、账目核对等操作，推动款项准时回笼；
5.数据与资料维护：熟练操作CRM或ERP系统，准确记录客户信息、订单进度及沟通日志；归档管理合同、单据等业务文件；
6.售后协调处理：接收客户反馈问题（如交付异常、品质疑问），初步响应并联动内部资源制定解决方案，提高客户满意度。

工资构成：基本工资+绩效+提成
福利待遇：周末双休+购买五险