岗位职责：
1、深入分析运营商业务发展方向与实际需求，制定CRM系统中长期发展蓝图，主导核心功能模块的需求调研、方案设计及原型开发。
2、全面负责集中化CRM重点项目的全生命周期管理，协调多方团队资源推动项目实施，监控执行进度，识别并化解风险，组织用户验收测试并主导产品持续优化迭代。
3、建立高效的内外部沟通机制，整合跨部门资源破解协作瓶颈，开展产品培训，促进各相关方对产品目标的理解与共识达成。
4、独立编制CRM相关的解决方案PPT及汇报文档，面向客户进行方案宣讲与答疑，跟踪客户使用反馈，提供及时有效的支持服务。

任职要求：
1、长期专注运营商行业领域，具备5年以上CRM系统规划设计经验；具有扎实的技术背景，熟悉云原生技术架构，掌握高并发、高性能场景下产品设计的技术原理与落地方法
2、曾参与运营商相关业务标准或规范的制定工作，能够独立完成CRM功能模块的整体规划与详细设计，有集中化CRM核心项目建设实践经验者优先
3、具备优秀的跨团队协作能力，富有同理心和责任感，善于调动和协同各方资源，推动复杂任务高效落地
4、具备专业的PPT方案编写能力，表达清晰流畅，可独立完成汇报材料制作并面向客户进行专业演示与讲解
5、工作地点为广州，能接受不定期出差安排