岗位职责：（双休排休+入职五险一金+提供工作餐）
1、使用旺旺、千牛等沟通工具与客户交流，及时解答疑问，识别并引导潜在客户需求，提供售前咨询与销售支持，推动客户下单完成交易；
2、汇总日常遇到的常见问题，向上级汇报并协助制定标准化回复话术及解决方案；
3、负责对未支付订单进行提醒催付及后续跟进，提升订单转化效率；
4、掌握客服作业流程，熟练操作淘宝、京东平台后台系统及相关规则；
5、深入了解公司产品知识和服务环节，高效处理客户诉求，减少差评风险，降低投诉发生率；

任职要求：
1、工作踏实认真，具备进取心者优先考虑；
2、具备基本的计算机操作能力，打字速度不低于50字/分钟；
3、具有良好的沟通技巧，富有亲和力，服务意识强，具备团队协作精神；
4、遵守公司管理制度，执行力强，能积极配合公司各项运营安排；
5、有客服相关工作经验，实行双休、排班制