电商客服岗位职责：

通过在线聊天、电话等渠道，及时回复客户咨询，解答产品疑问，提供专业选购建议。
处理客户订单，跟进订单状态，与相关部门沟通协调，确保订单准确执行，及时解决订单问题。
负责客户投诉和纠纷的处理，协调相关部门快速有效解决问题，提升客户满意度。
定期对客户进行回访，收集客户反馈，整理并分析客户需求，为产品优化和服务改进提供建议。
负责SKU的上下架管理，修正链接标题、价格、组合装错误等。
完成上级交办的其他事项。

任职要求：
中专以上学历，熟练使用办公软件（如Word、Excel）和在线聊天工具。
具备良好的文字表达能力和沟通技巧，能够清晰、准确地与客户交流。
至少两年电商客服工作经验（熟悉摩托车配件者优先），熟悉各电商平台规则和流程。
具备较强的应变能力和问题解决能力，能迅速分析客户的关键问题并提出有效解决方案。
可接受轮班制，上班时间8点至晚上11点，三班倒。

试用期薪资：面试通过后有六天培训考核，每天100元；培训考核合格后计入试用期（1至3个月，含培训期）
福利：购买社保、全勤奖、餐补；工作满一周年可享受带薪年假。