一、基础资质要求

年龄与形象

28-45岁优先，具备成熟的管理气质；

形象健康阳光（符合健身行业调性），沟通亲和力强，能传递积极向上的品牌感。

教育背景

大专及以上学历，体育管理、市场营销、工商管理等相关专业优先；

若为非相关专业，需有3年以上管理经验弥补。

行业经验

核心要求：3年以上健身房运营管理经验（连锁品牌或同规模门店优先）；

熟悉健身房全流程：会员招募、私教转化、团课运营、器械维护、场地管理等；

有从0到1搭建团队或提升门店业绩的成功案例者优先。

二、核心能力要求

1.运营管理能力

门店全局把控：统筹人（员工）、货（课程/服务）、场（场地/设备）的高效运转，确保会员体验与运营效率平衡；

流程优化：制定并监督执行日常运营SOP（如早会、巡场、闭店检查），优化会员接待、投诉处理、设备维护等环节；

成本控制：管理人力、水电、耗材等成本，提升毛利率（如合理排班降低人力冗余，控制促销活动投入产出比）。

2.销售与业绩驱动能力

目标拆解与落地：根据总部/区域指标，制定月度/季度销售目标（会员卡、私教课、团课包等），并拆解至销售团队、会籍顾问；

策略制定：设计针对性促销活动（如新客体验课、老会员转介绍奖励、节日营销），提升转化率与复购率；

数据敏感度：分析会员画像（年龄、消费频次、客单价）、销售漏斗（咨询-体验-成交转化）等数据，快速调整策略（如针对流失会员设计挽回方案）。

3.团队管理与领导力

团队搭建与培养：负责销售、教练、前台等岗位的招聘与梯队建设，制定培训计划（如销售话术、器械知识、服务标准）；

激励与赋能：通过绩效考核（如提成机制、销冠奖励）、日常辅导（如模拟谈单、客户案例复盘）提升团队积极性与战斗力；

文化凝聚：塑造积极的团队氛围，降低员工流失率（健身房基层员工流动性高，稳定的团队是服务质量的保障）。

4.会员服务与关系维护

体验优化：关注会员需求（如课程丰富度、器械可用性、场地卫生），通过满意度调研（问卷、1对1沟通）持续改进；

粘性提升：设计会员活动（如健身挑战赛、主题团课、健康讲座），增强归属感，推动续卡与转介绍；

危机处理：快速响应会员投诉（如私教离职、课程质量差），制定解决方案，避免负面口碑扩散。