岗位职责】
1、解答用户疑问：负责企业微信社群内用户售
前、售中及售后各类疑问的解答：
2、维护社群秩序：负责运营所分配的社群，营造积极、活跃的社群氛围与活跃度；
3、回访下单用户：对已下单用户进行系统回访与持续跟进，预防和解决潜在售后问题，提升用户满意与忠诚度；
4、总结复盘：负责用户需求与意向信息的汇总与分析，及时归纳反馈用户问题，与团队一起持续优化服务质量。