【岗位职责】
1.通过电话、邮件或在线聊天工具(line.whatup)与客户沟通，完成订单成交
3.回答客户咨询、查询，解决投诉，促使客户问题得到及时处理与解决；
2.做好客服部门与其他横向部门工作衔接和配合等工作；
3.对客户反的问题判断及分析，及后跟踪处理；
4.协助修改客户产品、地址、型号等信息；
5.维护与新老客户关系定时沟通促成二次成交，发展成长期客户
6.积极对应上级安排的其他工作事宜。
【任职要求】
1.N1或N2以上日语能力，口语及写作能力优秀优先；
2.有私域聊单经验，日本跨境电商行业工作经验者优先；
3.有日本留学或工作经验优先；
4.有强烈的责任心很重要，有团队合作精神，性格开朗，沟通能力强，积极主动；
5.对日本市场的电商有浓厚兴趣，喜欢钻研，可重点培养。