职位描述
1、负责跨境电商客服服务体系的策略制定与流程优化，确保服务保障到位；
2、负责知识内容的整理输出与系统化管理，并在智能化工具中完成配置与更新；
3、具备质检、客服、培训师或客服组长等多岗位经验，综合能力突出者优先考虑；

职位要求
1、本科及以上学历（表现优异者可放宽至大专），年龄：******（特别优秀者可适当放宽）；
2、具备较强的内容编辑与撰写能力，文字表达清晰、准确、简洁，信息传达高效；
3、熟悉客服流程的设计与优化，有服务数据分析及改进经验，具备良好的服务意识，善于从客户体验中挖掘提升点；
4、执行力强，能适应快节奏的工作环境，按时高质量完成任务；
5、熟练掌握常用办公软件，具备数据整理、分析及归因能力者优先录用；
6、工作态度认真，责任心强，主动推动服务流程持续优化；

福利待遇：入职即缴纳五险一金；年终奖金；住房补贴；餐费补贴；

工作地址：永川大数据产业园的d区25楼