1、负责电商客服服务体系的策略制定、流程优化及相关保障工作；
2、进行知识体系的梳理与输出，并在智能化工具中完成配置与应用；
3、具备质检、客服、培训师、客服组长等多岗位经验，综合能力突出者优先考虑；

职位要求
1、本科及以上学历，年龄24-30岁（条件优异者可适度放宽）；
2、具备客服流程管理、数据分析及持续优化的实际经验；
3、具有产品化思维，能够结合数据发现问题并提出有效解决方案；
4、执行力强，能适应快节奏的高效工作模式；
5、熟练掌握常用办公软件，具备良好的问题归纳与总结能力；
6、服务意识强，关注客户体验，善于在服务过程中挖掘改进机会；
7、工作态度严谨，责任心高，具备推动流程优化的主动性；

福利待遇：入职即缴纳五险一金；年终奖金；住房补贴；餐费补贴；
工作地址：永川区大数据产业园D区云谷大厦25楼（21-25）；