朝九晚六，不调班，无经验入职经理带教！

岗位职责：
1.负责处理来自工商平台（12315/12345）、劳动仲裁等渠道的客户投诉工单，通过电话或书面方式与工商部门及客户沟通，推进问题解决并完成闭环管理；
2.分析投诉案件中的法律风险，制定应对方案，撰写情况说明及结案报告，减少重复投诉发生；
3.协同客服与业务团队优化投诉处理流程，针对常见问题建立标准化响应机制；
4.关注监管政策变化，定期整理投诉数据，输出分析报告并提出合规优化建议。

任职要求：
1.了解消费者权益保护、劳动纠纷等相关法律法规，具备工商投诉电话协调处理经验者优先；逻辑思维清晰；
2.有半年以上团队管理经验者优先，学历不限；
3.能在压力下稳定发挥，具备快速响应与解决问题的能力；
4.沟通协调能力强，执行力高，善于跨部门合作并攻克复杂难题；
5.具备较强的客户服务意识，能妥善应对客户意见与反馈。

工作时间：9:00-18:00，固定周日休息，法定节假日正常休假
福利待遇：五险、周奖、月奖金、生日礼物、年度旅游、年终奖
薪资范围：5k-7k（表现优异者可面议）