双通道晋升路径：
通道一：客服—资深客服—客服主管—客服经理
通道二：客服—运营助理（拼多多/天猫/阿里/抖音/小红书）—运营—运营组长—运营主管—品牌经理，表现优异者可转向运营方向发展，配备专人指导，提供系统化的产品与专业技能培训

岗位职责：
1、负责天猫、拼多多、抖音、快手等平台的客户接待工作
2、解答客户关于产品的各类咨询，推动订单顺利完成
3、准确记录并跟进退换货情况，及时向上级及相关团队反馈问题与数据

任职要求：
1、中专及以上学历，打字速度不低于50字/分钟，具备电商在线客服经验（如京东、天猫、拼多多等平台）
2、熟悉各电商平台的操作流程及规则
3、具备良好的沟通技巧、抗压能力，思维条理清晰，反应迅速，工作效率高

【员工福利】享受国家法定节假日，部门活动经费、生日福利、节日关怀，定期组织团建活动

上班时间：岗位设有售前与售后，根据个人兴趣及能力分配相应岗位，班次为早班8:00-17:00，晚班14:00-23:00
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