岗位职责:
1.通过电话与客户进行有效沟通，提供专业的咨询服务与支持；
2.及时响应客户咨询，准确解答各类问题，确保服务质量达标；
3.完整记录客户需求与反馈信息，并持续跟进问题处理进展；
4.积极维护客户关系，提升客户满意度及长期合作意愿；
5.配合团队推进电话服务流程的改进与优化。

任职要求：
1.具备优秀的沟通能力和服务意识，善于倾听并理解客户诉求；
2.普通话标准，语言表达清晰流畅；
3.熟练掌握基础电脑操作及常用办公软件使用；
4.学习能力强，具备良好的团队协作精神；
5.能适应一定工作压力，具备较强的应变与问题处理能力。