工作职责:
1.通过旺旺/千牛与客户沟通解答客户问题并促成交易
2.负责店铺售后客服工作(处理售后问题，包括退换货、退货退款、异常件、物流跟进等)
3.处理淘宝网/抖音店日常事务，包括售前售后留言回复、订单管理、评价管理、投诉售后服务等工作;熟悉淘宝，抖店
4.核对订单信息、物流信息和买家信息，确保数据的准确性;
5.熟悉业务流程及公司所销售产品,
岗位要求:
1.具有客户服务意识，有亲和力和良好的沟通与表达能力;
2.具有高度的责任心和敬业精神，工作认真细致严谨，能承受较大工作压力;
3.具备良好的综合素质，独立处理业务的能力
4.熟悉办公软件操作，每分钟打字至少50个;
5.会操作ERP聚水潭，做过淘宝服装售后客服优先
6.熟悉淘宝购物流程及规则;
7.能接受早晚班。