岗位职责：
1、负责接待海外客户通过在线渠道及邮件发起的咨询，提供售前、售中到售后全流程服务，及时解答疑问并推动订单达成。
2、高效响应客户反馈与投诉，妥善处理问题，提升整体服务满意度。
3、遇异常情况须第一时间向上级汇报。
4、按时完成上级交办的各项任务。

任职要求：
1、大专及以上学历，泰语语言文学专业优先考虑
2、具备客服工作经验，有跨境电商领域客服经历者优先
3、能熟练运用泰语进行流畅沟通，确保交流无障碍
4、掌握常用办公软件操作（如Excel、Word）；熟悉电商基础平台规则
5、性格耐心细致，富有责任心，具备优秀的沟通能力和服务意识；适应高强度工作节奏，抗压能力强

工作时间：
培训周期：3-5天；100元/天，根据实际培训进度安排
实行轮班制度，7×24小时排班制，具体以当月班表为准，每月休息7-8天
节假日期间正常排班，国家法定节假日出勤享受双倍工资待遇。若节假日安排休息，则不额外增加当月休假天数

薪酬待遇：
正式员工采用绩效薪酬制，薪资结构=底薪+绩效+补贴，综合月薪5800-6200元

福利待遇：
2、定期开展形式多样的团队建设活动
3、公司按期制定并实施业务部门激励计划，涵盖现金奖励、实物奖品、活动激励等多种形式，同时提供多元化晋升通道
4、定期组织后备干部培养及业务技能提升等专业培训

公司地址：广西省南宁市西乡塘区罗赖路6号