工作职责
1、通过天猫、淘宝、抖音的旺旺千牛飞鸽聊天软件，解答顾客对产品的咨询，促成销售订单；
2、有效快速处理客户问题，及时给与满意的处理方案；
3、负责与仓库的对接，以及线上库存管理；
4、订单的整理、跟踪以及商品的退换货处理和快递异常处理；
5、协助客服组长处理各种售前售后问题，为顾客提供优质的售后服务，提升店铺形象；

任职要求：
1.有天猫/淘宝/抖音，售前/售后客服经验半年以上的优先；
2.积极主动，开朗大方，善于交际和服务意识优良，处理问题条理清晰；
3..普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；
4.头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，耐心有责任感，抗压能力强；
5.有团队协作精神，善于与同事沟通解决问题，可长期稳定工作；
6.熟悉办公软件和电脑，打字速度快，每分钟70字以上；

福利：
1、薪资：底薪+提成+餐补500/月补贴+房补300/月补贴+全勤奖；
2、上班时间：早班8:00-16:30，中班11:30-20:00，晚班15:30-00:00，午休30分钟，根据排班形式安排休假；
3、带薪假期：国家传统节假日，带薪年假；
4、福利：每月1次下午茶，每周1次运动会，季度生日会＋礼物，周年庆，节假日礼品，每月公司产品员工价；
5、公司活动：每年集体旅游+不定时聚餐聚会团建旅游；
6、企业培训：新员工入职培训+工作一对一培训；
7、晋升空间：客服专员-质检培训师-客服组长-客服主管。