1、负责受理用户的咨询、投诉、建议，确保信息传递的准确性和及时性，保证客户的满意度；
2、准确记录用户信息，按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议；
3、协助业务部门进行产品策划与用户体验调查。

1.大专以上学历（已经拿到毕业证全职），有呼叫中心电话客服经验可放宽中专，没呼叫中心客服经验不合适哦
2.普通话标准，具备良好的服务意识；
3.打字速度40字/分钟以上；
4.对工作热情、耐心、主动，条例清晰，具备良好的逻辑思维和沟通能力；
5.有较强的集体荣誉感及团队协作精神，工作认真负责，善于发现工作上的问题并能提出改
进意见，有良好积极的心态；
6.适应客服行业轮班制，能接受晚班
7.对阿里的业务、APP、豌豆荚、PP助手、UC应用商店、应用程序有一定的了解或使用经验