此岗位前期需从客服岗位做起，3-6个月后转为运营助理。
平台方向：亚马逊运营，精品路线

【客服岗位职责】
1.按照标准流程及时处理客服邮件（日语+英语），专业高效应对客户投诉及退换货事宜，维护店铺评分；
2.通过售后服务提升客户满意度与产品评价，挖掘客户真实需求；
3.负责日语文案的校对及日本地区电话接听工作；
4.完成其他相关售后事务。

【运营助理岗位职责】
1.参与产品卖点梳理与品牌视觉策划，结合目标市场消费习惯进行本地化表达；
2.协助跨境店铺页面优化，参与客户服务与广告投放，关注广告投放数据表现；
3.掌握平台运营规则及新品推广节奏，提升转化率，助力销售目标达成。

任职要求：
1.热爱跨境电商领域，本科及以上学历，日语N2水平，英语通过四级；
2.工作耐心细致，责任心强，具备良好沟通能力与团队协作精神，乐于学习与成长。

福利待遇：
工作环境：公司位于广州市番禺区会江巨大创意产业园15栋B座4楼，地铁2号线会江站C出口步行5分钟即到，交通便捷，园区配套设施齐全。
工作时间：大小周，上午9:00-12:00，下午13:30-18:00。
假期福利：享有国家法定节假日、带薪年假、病假、婚假、产假等。
薪酬福利：缴纳社保公积金，年度至少一次调薪机会，发放年终奖及其他绩效奖金。
休闲娱乐：定期举办下午茶、户外团建、团队聚餐等丰富活动。
员工关怀：节日发放端午、中秋、春节礼包，组织年度健康体检。
培训机制：提供系统化入职培训及持续成长支持，配备一对一专业指导。
晋升机制：建立清晰晋升通道，职级路径为助理→专员→组长→主管。