一、岗位职责：（短期实习、实习结束时间为2025年12月30日）
1、负责客户问题的响应与处理，涵盖售前咨询及售后支持，维护店铺评价与信誉水平；
2、及时应对交易纠纷、售后申请，针对订单异常或缺货等情况与客户沟通协调解决方案；
3、跟进客户订单执行流程，确保各环节顺利推进并按时完成交付；
4、通过邮件等方式处理发货后的物流跟踪问题，妥善解决客户的退换货及退款请求。

二、岗位要求：
1、大专及以上学历，英语四级以上水平，具备扎实的英语读写能力，2026届应届毕业生，可参加短期实习；
2、有亚马逊、速卖通或eBay客服相关实习经历，或具备丰富的校园项目实践经验；
3、学习能力强，能快速掌握新知识，熟练操作Excel、Word等常用办公软件；
4、工作态度端正，细致耐心，具备良好的责任心与团队合作意识。