【岗位职责】
1，负责eBay、Amazon等平台账号的客服邮件回复，及时、专业、妥善处理客户咨询、投诉及退换货事宜，维护店铺评分、信誉及账户安全；
2，熟悉各大电商平台政策与规则，掌握产品相关信息，准确高效地解决客户售前售后问题；
3，收集并整理客户常见问题，提出listing优化与产品改进建议，持续提升购物体验与店铺运营水平；
4，本职位以英文邮件沟通为主，具备流畅英语电话沟通能力者更具优势；
5，业绩突出者可依据个人发展意愿，转向电商运营方向培养。

【任职要求】
1，全日制大专及以上学历，英语、国际贸易、电子商务等相关专业，具备优秀的英语读写能力，通过大学英语六级，专八优先考虑；
2，具有一年以上英语相关工作经验，有跨境电商或客户服务背景者优先；
3，工作耐心细致，态度积极踏实，善于思考，具备客户导向意识和问题解决能力；
4，具备良好的团队协作精神，沟通能力强，责任心强；
5，执行力高，不拖延，英文打字速度较快者优先；
6，熟练使用Office办公软件，学习能力强，能快速适应新环境；
7，对跨境电商领域有兴趣，有相关从业经历者优先。

【工作时间】
每周五天工作制，上午9点至下午6点，周末双休

【工作地点】
地铁3号线、7号线交汇的长隆站，步行5分钟即达，位于番禺CBD核心地段

【福利待遇】
1，周末双休，工作时间为早9晚6；
2，年终奖金根据公司效益与个人绩效评定，预计首年发放1-5个月薪资；
3，享有国家法定节假日及调休安排，确保带薪休假权益；
4，入职即享5天带薪年假，工龄每满一年增加1天，最高可达10天；
5，入职当月起缴纳五险一金；
6，加入核心业务团队，拥有良好的成长空间与职业晋升通道；
7，表现优异者有机会获得海外团建或旅行奖励；
8，绩效奖金上不封顶，激励多劳多得；
9，办公地点毗邻汉溪长隆地铁站，周边商业配套齐全，涵盖时代芳华里、万博、番禺天河城、四海城、万达广场等；
10，每周提供下午茶与团队建设活动，办公室常备丰富优质零食，节日及生日均有专属礼品发放