【岗位职责】
1，负责eBay、Amazon等平台账号的客服邮件回复，及时、专业、妥善处理客户咨询、投诉及退换货事宜，维护店铺评分、信誉及账户安全；
2，熟悉各大电商平台规则与产品信息，准确高效地回应客户售前售后问题；
3，归纳整理客户常见问题，提出listing优化与产品改进方案，持续提升购物体验与店铺运营水平；
4，本职位以邮件沟通为主，具备流利英语电话沟通能力者更具优势；
5，表现优异者可依据个人发展意愿转向运营方向培养。

【任职要求】
1，大专及以上学历，英语、国际贸易、电子商务等相关专业优先，具备优秀的英语读写能力，通过大学英语六级，专八者优先；
2，具有一年以上英语相关工作经历，有跨境电商或客户服务经验者优先考虑；
3，工作耐心细致，踏实肯干，善于思考，具备客户服务意识与问题解决能力；
4，具备良好的协作精神，沟通顺畅，责任感强；
5，执行力强，办事不拖延，英文打字速度较快者优先；
6，熟练操作Office办公软件，学习能力强；
7，对跨境电商领域有兴趣者优先，有相关从业背景者更佳。

【工作时间】
五天制，每日9:00-18:00，周末双休

【工作地点】
地铁3号线、7号线交汇的长隆站旁，步行约5分钟，地处番禺CBD核心地段

【福利待遇】
1，周末双休，工作日朝九晚六；
2，年终奖金：结合公司效益与个人绩效发放，首年预计为1-5个月薪资；
3，享有国家法定节假日（因岗位特性，部分节假日将安排调休）；
4，入职即享5天带薪年假，工龄每满一年增加1天，最高累计至10天；
5，入职当月起缴纳五险一金；
6，加入核心团队，拥有充分的学习成长与职业晋升空间；
7，有机会获得海外旅行奖励；
8，绩效奖金上不封顶；
9，办公地点位于汉溪长隆地铁站附近，周边商业配套齐全，涵盖时代芳华里、万博、番禺天河城、四海城、万达广场等；
10，每周提供下午茶与团建活动，零食自由供应，节日及生日均享专属礼品