【岗位职责】
1，负责eBay、Amazon等平台账号的客服邮件回复，专业、高效、全面地处理客户咨询、投诉及退换货事宜，维护店铺好评率、信用状况与账号正常运营；
2，熟悉电商平台政策规则及产品相关信息，准确及时地解答客户售前售后疑问；
3，收集整理客户常见问题，归纳关于商品页面优化与产品改进的建议，持续提升购物体验与店铺运营水平；
4，本岗位以邮件沟通为主要服务方式，具备流利英语电话沟通能力者更具优势；
5，表现优异者，可根据个人发展意愿转向运营方向培养。

【任职要求】
1，全日制本科及以上学历，英语、国际贸易、电子商务或相关专业优先，具备较强的英文读写能力，通过英语专业四级或大学英语六级以上，专八优先考虑；
2，三年及以上英语相关工作经历，有外贸或跨境电商领域从业背景者优先；
3，工作认真细致，踏实勤勉，善于思考，具备客户服务意识与问题解决敏感度；
4，具有团队协作精神，沟通能力强，责任心强；
5，工作效率高，执行力强，英文打字速度快者优先；
6，熟练操作Office办公软件，学习能力强；
7，对跨境电商行业有兴趣者优先，具备相关经验者优先。

【工作时间】
五天工作制，上午9点至下午6点，周末双休

【工作地点】
地铁3号线、7号线交汇的长隆站，步行5分钟可达，地处番禺CBD核心地段

【福利待遇】
1，周末双休，工作时间朝九晚六
2，年终奖金1-5个月薪资，依据公司业绩与个人绩效发放
3，享有带薪假期，包含国家法定节假日（因岗位特性可能存在调休安排）
4，入职即享5天带薪年假，工龄每满一年增加1天，最高不超过10天
5，入职当月即缴纳五险一金
6，加入核心团队，拥有良好的成长空间与职业晋升通道
7，有机会获得海外旅行奖励
8，绩效奖金上不封顶
9，办公地点位于地铁3号线、7号线汉溪长隆站附近，周边商业配套齐全，涵盖时代芳华里、万博商圈、番禺天河城、四海城、万达广场等生活设施
10，每周提供下午茶及团队活动，配备充足优质零食，节日与生日均设专属礼品