【岗位职责】
1，负责eBay、Amazon等平台账号的客服邮件回复，及时、专业、全面地处理客户咨询、投诉及退换货事宜，维护店铺评分、信誉及账户安全；
2，熟悉各大电商平台规则与产品信息，准确高效地解答客户售前售后疑问；
3，收集并整理客户常见问题，提出listing优化与产品改进建议，持续提升购物体验与店铺运营水平；
4，本岗位主要通过邮件进行客户服务，具备流利英语通话能力者优先考虑；
5，表现优异者可根据个人发展意愿，提供向运营方向晋升的机会。

【任职资格】
1，全日制大专及以上学历，英语、国际贸易、电子商务等相关专业，具备优秀的英文读写能力，通过大学英语六级，英语专八者优先；
2，1年以上英文客服相关工作经验，有跨境电商或电商客服背景者优先；
3，工作耐心细致，踏实勤恳，善于思考，具备用户导向意识和问题解决能力；
4，具备良好的团队协作精神，沟通能力强，责任心强；
5，工作效率高，不拖延，英文打字速度快者优先；
6，熟练使用Office办公软件，学习能力强；
7，对跨境电商领域有兴趣者优先，有相关从业经验者优先。

【福利待遇】
1，周末双休，朝9晚6
2，年终奖：1-5薪，根据公司业绩和个人表现发放
3，带薪假期，享受国家法定节假日（因工作性质，会有调休）
4，带薪年假5天，工龄每满一年增加1天，10天封顶
5，入职即购买五险一金
6，与核心团队并肩作战，良好的学习与职业发展机会
7，有出国旅行的奖励机会
8，公司位于地铁3号线、7号线交汇的汉溪长隆站，周边饮食娱乐配套丰富，如时代芳华里、奥园城市天地
9，每周下午茶与团队活动，无限量的优质零食，节日、生日礼品