【职位描述】
1.熟悉私域运营模式，掌握有赞或微信小程序、社群团购等相关工具与玩法。
2.能够敏锐捕捉客户需求变化，从客户视角出发，提供细致周到的服务与关系维护；
3.负责客户日常咨询解答，做好商品介绍与售后服务支持，协助完成下单转化；
4.主动参与社群交流，发布优质内容并提供专业的社群咨询服务；
5.定期开展客户回访，跟踪处理客户反馈，确保服务流程完整闭环；
6.熟练运用微信朋友圈，每日定时发布产品信息及品牌推广内容；
7.擅长输出美食、生活方式类相关内容，具备内容创作热情；
8.完成上级交办的其他相关工作任务。

【任职资格】
1.具备三年以上私域客服、用户运营、私域运营或内容运营岗位经验，能准确把握客户需求，熟悉社群互动机制；
2.拥有良好的沟通技巧、服务意识和共情能力，能主动引导话题并维持社群活跃度；
3.思维敏捷，对用户行为变化敏感，具备较强的洞察力与归纳总结能力；
4.文案表达能力强，可独立撰写适合朋友圈传播的宣传文案；
5.具备基础审美素养，有制作朋友圈图文或短视频经验者优先；
6.工作积极主动，责任心强，善于协作，能适应快节奏工作环境。

【员工福利】
1.福利制度：缴纳五险一金，享有年终奖、绩效奖金、工龄津贴、餐补、交通补助，享受国家法定节假日、婚假、产假及带薪年假等；
2.上班时间：每日9:00~18:00，单双休制；
3.工作环境：办公地点交通便捷，环境开阔舒适；
4.晋升体制：提供内部培训、专业技能提升机会，设有考核晋升与提成奖励机制；依据业绩表现，每年有机会获得一至两次调薪；
5.员工活动：定期组织团建、聚餐、年会、旅游等多种形式集体活动；
6.其他福利：新员工入职即享专属礼包，享有生日礼遇、节日礼品；办公区常备天然食材、养生汤品、意式咖啡及各类零食，免费无限供应。