1、执行部门经理安排的各项任务，统筹并监督营运助理的日常作业，针对工作中的问题迅速作出应对，收集整理相关资料与信息并按时上报。
2、负责监督服务人员的服务流程与工作表现，确保各类记录齐全、准确，及时跟进报修与投诉事项，并完成回访。按要求定时巡查卖场，发现问题立即协调解决。
3、负责所辖商户在租赁期内的租金、物业费、能源费用及其他应缴款项的催收与核对工作。
4、对管辖区域内商户的经营数据及消费趋势进行分析与汇总，定期编制商户经营情况分析报告。
5、指导并督促营运助理开展工作，及时反馈其工作短板，组织定期培训与沟通交流。
6、依据公司质量管理标准，核查各业务流程的关键环节，发现异常及时处理，保障各项运营工作有序运行。
7、落实上级交办的其他临时性工作任务。

岗位要求：
1、专科及以上学历，专业不限；
2、熟悉购物中心运营模式，了解所在区域市场动态、行业信息及商业发展趋势；
3、具备3年以上购物中心或百货商场营运工作经验，其中至少2年担任主管职务。