我司现招聘售后客服数名
岗位职责：
1.负责处理客户售后服务，整理常用客服话术；
2.登记商品换货、退货、退款、补发等售后事项，并及时协调发货部门处理，与售前及售后团队做好对接；
3.每日查看系统后台数据，制定个人每日工作目标；
4.对客户反馈评价进行回访跟进；
5.实现核心工作指标的数据化跟踪与管理。

任职要求：
1.热爱电商行业，具备淘宝、天猫、京东、阿里巴巴平台售前或售后客服工作经验者优先；
2.性格积极乐观，品行端正，富有进取心；
3.工作耐心细致，具备良好的沟通能力和团队协作意识；
4.采用大小周休息制度，实行早、中、晚三班轮岗（早班8:00-17:00，中班12:00-21:00，晚班15:00-24:00）；
5.大专及以上学历者优先录用，综合条件优秀者可适当放宽标准；
6.熟悉使用ERP系统操作，如旺店通、管家婆、聚水潭其中一种即可。

公司福利：
1、激励机制：每月设立售前售后优秀员工奖励，提供具有竞争力的年终奖金；
2、发展通道：表现突出者可申请转岗运营助理，纳入重点人才储备培养计划；
3、团队氛围：定期组织生日礼物派送、下午茶时光、月度聚餐及不定期团建旅游，节日享有礼品礼金等多项关怀福利；
4、休假保障：享受带薪年假、婚假、产假等法定假期，公司为员工统一缴纳社保；
5、成长支持：新员工入职即安排岗前业务培训与专人一对一指导，提供清晰的职业发展规划和广阔的晋升机会。

上班地点：广州市白云区嘉禾望岗大马路38号长旺大厦（地铁嘉禾望岗站B出口，步行约5分钟可达，交通便捷）。