岗位职责：（本岗位不接受新手，需具备月子中心销售相关经验）
1、熟悉会所整体运营、各项收费标准及服务亮点，提升月子中心咨询客户的成交转化率；
2、协调各部门之间的工作衔接，保障为客户提供全流程高品质服务体验。
3、配合健康咨询部门其他岗位完成日常事务，参与各类市场推广与销售执行工作。
4、掌握客房预订状态及入住情况，确保能及时向客户反馈准确的可订房信息。
5、与已签约客户保持定期沟通，动态了解客户需求，提供专业的健康咨询服务。
6、主动持续维护客户关系，响应客户诉求，定期走访在住客户并开展满意度调研。
7、处理客户投诉事项，收集客户反馈建议，建立顺畅的客户与内部部门沟通渠道。
8、在客户预产期临近时进行跟进，确认分娩进展后，提前落实入住前准备工作。
9、确定客户具体入住时间后，以书面形式通知各相关部门主管，协同完成接待筹备。
10、负责接听客户来电、接待现场来访及咨询，讲解会所服务项目并引导参观环境。
11、完成各类咨询数据的整理、报表编制及相关统计分析工作。
12、执行上级安排的其他临时性工作任务。

任职要求:
年龄：*******
教育背景：大专及以上学历
工作经验：具有2-3年月子中心行业工作经验（不接受无经验者）
技能技巧：具备良好的沟通表达能力，掌握基本谈判技巧，有较强说服力和现场应对能力；
态度要求：工作认真负责，性格亲和，积极主动，品行端正，服务意识强
上班时间：A班：9:00-18:00，B班：11:00-20:00（实行轮班制度）