岗位职责：
1、负责货物接单后客服全流程的协调与执行；
2、依据客户合作产品的特性，主动跟进发货进度及异常状况；
3、妥善处理客户查询、投诉及问题件，持续提升服务满意度；
4、及时维护客户信息档案，记录日常异常事件并进行分析汇总；
5、完成上级交办的其他相关工作任务。

岗位要求：
1、大专及以上学历，国际贸易、物流管理等相关专业优先；
2、了解跨境电商小包整体操作流程；
3、熟练使用办公软件，具备良好的英语沟通能力；
4、工作细致认真，责任心强，具备较强的客户服务意识和团队协作能力，能适应一定的工作强度；
5、有国际物流小包客服实操经验者优先考虑，综合素质优秀的应届毕业生亦可应聘。

公司福利:
1.休息休假：9:30-18:30，大小周工作制，法定节假日正常休息；
2.晋升机制：为表现突出的员工提供健全的晋升体系与发展空间；
3.其他福利：绩效奖金、带薪年假、节日礼品、年终奖等；
4.交通便利。

工作地址：广州市白云区云城西路228创意园A101
地铁：2号线白云文化广场站