岗位职责：
1.负责店铺售前咨询接待，协助客户完成下单及支付流程；
2.降低退款率，及时响应并处理客户的售后请求；
3.对未付款订单进行催付，做好订单备注及打印工作；
4.高效解决售前与售后相关问题。

岗位要求：
1.具备电商客服工作经验者优先；
2.服务意识强，工作认真负责；
3.熟练掌握电脑基础操作，打字速度不低于50字/分钟；
4.能够长期稳定任职，态度踏实积极，具备良好的团队协作精神。

福利待遇：
1、节假日福利：享受国家法定假期，提供年假及节日慰问等福利；
2、完善的薪酬体系：结合公司经营状况与个人绩效，开展半年度及年度评估，并据此调整薪资；
3、收入构成：包含业绩奖励、年终奖金、绩效综合奖等多项激励，确保付出与回报相匹配；
4、团建活动：注重企业文化与团队凝聚力，定期举办户外游玩、K歌、生日会、聚餐等集体活动；
5、晋升通道：客服专员→客服组长→客服主管