我们是一家2020年创立的社群电商企业，致力于将高品质商品推荐给社群用户，并提供完善的售后服务支持。公司位于7号线员岗站地铁G出口步行5分钟可达处；
工作时间：9:30-18:30，午休1.5小时，每月休息4天；
（无需试岗+入职即享带薪培训）欢迎投递简历，期待与您深入沟通合作机会～

【岗位职责】
1、响应用户咨询：在企业微信社群中及时处理用户售前、售中及售后相关问题，确保解答准确高效；
2、运营维护社群：负责指定社群的日常管理，营造积极互动氛围，提升群内活跃度与用户参与感；
3、跟进订单用户：对已完成下单的客户进行系统化回访，提前识别并解决可能存在的售后隐患，增强满意度与复购意愿；
4、归纳总结反馈：整理收集用户需求与常见问题，定期复盘分析，协同团队优化服务流程与响应机制。

【任职要求】
1、大专及以上学历，不限经验，优秀应届毕业生亦可申请；
2、熟悉电脑基础操作，掌握Excel基本使用，具备较快的打字速度；
3、责任心强，耐心细致，态度积极，主动性强；
4、拥有良好的语言表达能力与服务意识，能妥善应对和解决客户诉求。

【工作时间】
1、出勤安排：9:30-18:30（含1.5小时午休），每月休息4天（通常为周末），如需加班将依法计发加班费用，杜绝无偿加班现象；
2、办公地址：广州市番禺区恒创智汇园C栋石园一楼112-124，紧邻7号线员岗地铁站G出口，步行仅需5分钟，距离万博中心商务区（含天河城、万达、四海城）仅一站地铁。

【福利待遇】
1、薪酬构成：综合月薪6000-9000元，包含5000元无责底薪+绩效奖励+奖金+加班费；
2、试用政策：试用期1-3个月，表现优异者可提前转正；
3、晋升通道：组员→组长→主管，清晰职业发展路径；
4、成长扶持：入职即提供带薪培训，并配备一对一导师指导，助力新人快速掌握业务技能，顺利融入集体；
5、团队环境：团队成员以95后、00后为主，整体氛围轻松融洽，定期组织团建活动、聚餐及节日庆祝；
6、办公条件：800㎡宽敞办公空间，设有茶水间，配备冰箱、微波炉便于带餐，办公桌椅与设备均为高品质配置，保障工作舒适性与效率；
7、发展平台：公司为员工提供充分的成长空间与发展机遇，个人付出与成果将获得应有的认可与回报。