岗位职责：
1、客户资源转化与销售目标达成
（1）负责公司分配的客户资源跟进，通过线上及线下渠道深入了解客户的医疗健康需求，精准匹配并推荐合适的健康产品；
（2）完成既定的月度及季度销售任务，涵盖新客户开拓与现有客户持续复购；
（3）熟练操作公司CRM系统，完整记录客户沟通轨迹，结合客户特征分析制定针对性销售方案。

2、客户关系维护与复购管理
（1）定期开展客户回访，提供健康报告解读、就医指导等专业服务，提升客户信赖感与长期粘性；
（2）组织落实客户关怀计划（如健康科普讲座、节日慰问、体检专属优惠等），提高客户满意度与回购意愿；
（3）及时响应客户投诉与意见，确保48小时内给予反馈并推动问题有效解决。

3、客户服务交付与流程优化
（1）联动内部医护及客服团队，保障客户从预约到服务落地的全流程顺畅体验；
（2）跟踪客户体检后的健康管理执行进度，持续提供健康建议及相关产品支持；
（3）汇总客户实际需求与市场变化信息，向公司提出产品与服务改进建议。

4、跨部门协作
（1）按时提交销售数据报表、客户健康信息汇总及复购情况分析，为管理决策提供依据；
（2）协同医疗技术团队与市场部门，参与健康知识培训及产品宣传推广工作。

任职资格：
1、教育背景：大专及以上学历，医学、护理、市场营销、健康管理等相关专业优先考虑。
2、工作经验：具备3年以上医疗、健康或保险领域销售经验，有体检机构、保险、金融或保健品销售经历者优先。
3、核心技能：
（1）具备出色的沟通表达能力和服务意识，能够快速赢得客户信任；
（2）抗压能力强，适应高强度工作节奏，具有明确的目标意识和结果导向思维。