岗位要求：
1.学历要求：高中及以上学历
2.语言能力：发音清晰，粤语与普通话表达流利，音色悦耳，具备出色的口头表达与沟通协调能力；
3.业务能力：有销售或市场推广相关经验，熟悉销售流程及客户维护技巧，能进行基础的电子表格操作；
4.职业素养：具备良好的职业操守和积极的工作态度，能适应一定的工作强度，拥有较强的沟通技巧与销售意识；
5.团队合作：具备团队协作意识，能与公司内部各职能部门高效配合，共同达成工作目标。

职责描述：
1、负责中国电信外呼客服工作，主要通过电话通知或服务型营销方式为客户提供标准化服务，包括套餐续约、宽带续费、话费流量提醒等；
2、无需外出跑动，在办公室内完成全部工作；使用公司统一分配号码，通过电脑外呼系统配合耳麦接听，依托智能化工具辅助作业；
3、开展客户满意度回访、服务关怀及问卷调研等工作，业务内容简单易上手，客户接受度高，平均3-5分钟可完成一单服务。

工作内容任职要求
1.具备优秀的电话沟通能力，能够准确把握客户需求并提供相应解决方案；
2.具备较强的应变与问题处理能力，能在通话过程中迅速响应并有效解决客户疑问；
3.熟练操作常用办公软件，确保日常工作任务高效完成。