※坐班时间：9:00-18:00（午休2小时），大小周休息
※工作地点：海珠区善百年公司总部
※产品是全国销量领先的甘油二酯食用油（人到中老年，油换“善百年”），品牌方，自有工厂供应链，明星侯勇代言，各大电商平台可以搜索“善百年”查看产品

【保障助力你的工作】
※试用期3个月，期内即享有社保+公积金
※法定假期正常放假，春节长假期
※带薪病假，年度体检
※节日礼品+活动，免费零食下午茶，生日会，团建等
※公平的升职加薪机会，助理-->专员-->主管-->经理
※团队氛围愉悦融洽，主打快乐工作
※公司配备冰箱、微波炉、餐厅包间，方便带饭和聚餐

工作内容：
1、负责抖音、快手、视频号、小红书等平台店铺的日常运营事务，包括商品链接维护、主图更新、评价处理、发票与售后信息归集等基础操作。
2、执行各店铺订单审核及库存监控，及时跟进云仓发货进度与退换货异常，协调处理相关问题，并整理呈现进销存及核心店铺数据。
3、跟踪客服关键指标，如咨询量、询单转化率、客诉率及解决率，分析服务表现，推动服务质量与成交转化持续优化。
4、统筹客服团队协作，优化客户服务流程；结合营销活动与高频问题，定期迭代客服应答话术与支持方案。
5、主动掌握新媒体电商平台最新规则，配合店铺活动落地执行，做好风险预判，并完成上级交办的其他相关工作事项。

岗位要求：
1、统招大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先，优秀应届生亦可考虑。
2、了解抖音、快手、视频号、小红书等新媒体电商平台，有跨平台运营经验者优先。
3、熟练操作Office办公软件，具备一定数据分析能力，对数据敏感，有统计分析经验者更佳。
4、责任心强，具备良好的沟通协调能力和团队协作意识，执行力突出。