本岗位主要承担公司微邮付平台的运营支持工作，享有法定节假日、不定期下午茶、零食福利及五险等完善待遇。

【岗位职责】
1、产品数据文档管理与优化：建立并执行产品库存数据文档的规范化管理流程，定期进行更新与维护，确保文档内容的准确性和可用性。
2、客服群运营支持：及时响应合作方（渠道）及客户在使用产品或服务过程中反馈的问题、建议、意见与投诉，跟进处理进展，提供专业解答与满意回复。
3、数据报告整理与分析：负责对内（如产品验收测试数据、发货需求数据等）和对外（如物联卡数据、账单数据等）相关数据的收集、统计、整理与分析工作。
4、产品或服务流程优化：持续改进产品和服务的响应机制与操作标准，结合客户需求与市场动态，适时调整流程，提升处理效率与用户满意度。
5、客户信息调查与收集：构建完整的客户信息采集渠道与管理流程，保障信息的真实、完整，为业务发展和市场研究提供可靠的数据支撑。
6、完成上级安排的其他工作任务。

【任职条件】
1、管理学、中文、统计学、计算机等相关专业大专及以上学历；
2、熟悉移动支付领域，关注互联网及支付行业动态，具备运营经验者优先；
3、具备良好的组织规划、推进执行与协调能力，能承受一定工作压力，具有较强的服务意识；
4、职业素养良好，拥有优秀的文字表达、沟通交流、学习能力和团队协作精神，责任心强，工作认真负责；
5、具备基础数据分析能力，拥有敏锐的市场感知力与应变能力。