岗位职责：
1、负责公司新老客户的日常维护，通过电话及微信与客户保持联系，及时了解客户需求，解答疑问，并推动建立长期稳定的合作关系；
2、与主办会计密切配合，沟通处理日常财税事项，跟进项目进度，协调解决疑难问题，提升客户满意度。（若遇无法独立处理的情况，按既定流程上报相关负责人或主管，并持续跟踪直至闭环）
3、记录客户反馈的投诉与建议，深入分析问题原因并组织讨论，优化服务流程，降低重复出错率，有效控制客户投诉频率；
4、为客户制定问题应对方案，定期推送行业资讯与政策信息，挖掘客户需求，促进二次合作及客户推荐；
5、承担基础账务操作，具备一定的会计实务能力，能完成常规财务辅助工作；
6、具有两年以上财税客服或会计岗位工作经验者优先考虑；
7、按时保质完成上级交办的其他工作任务。

【薪酬福利】
1、上班时间：朝九晚六；
2、奖励机制：开单奖、目标达成奖、优秀员工奖，激励不断，动力满满；
3、五险：包含养老保险、生育保险、失业保险、工伤保险、医疗保险，保障全面；
4、节假日：享受国家法定休假制度，配备较长带薪年假，另设婚假、产假、工伤假等人性化假期；
5、员工福利：提供下午茶点、生日庆祝活动、团队聚餐、集体旅游等多项暖心文娱安排；
6、成长支持：入职后享带薪岗前培训，配备导师指导+小组经验分享，助力快速成长

【办公地址】广州市白云区云城街道齐富路华富商务大厦5楼全层