公司楼下即是地铁口（12号线-新市墟），出行便捷。

岗位职责：
1.跟进售前及售后客服工作进度，向上级或相关部门提供准确且具备分析价值的数据汇总与报表；
2.解答售前、售后过程中的各类问题，协助处理疑难事项，并持续跟进处理结果；
3.熟悉公司产品及销售政策，面向客服团队开展政策宣导与解读，确保政策有效落地执行，并对实施效果进行总结反馈；
4.组织客服培训工作，提升售前、售后人员的专业技能与服务意识，合理分配工作任务，优化各岗位工作内容与负荷；
5.落实上级下达的各项任务要求，推动制度与政策的执行到位；

岗位要求：
1.具备两年以上客服工作经验，其中至少1年担任客服主管职务；
2.工作条理清晰，语言表达能力强，具备良好的服务意识与营销思维，可独立应对突发紧急情况；
3.拥有出色的沟通能力、组织协调能力与应变能力，责任心强，富有职业追求；
4.具备扎实的团队管理经验，能有效激发员工积极性与创造力，提升整体工作效率；
5.深入了解抖音、快手等主流电商平台运营规则，熟悉常见风险点与违规禁区，具备敏锐的问题识别与应急处置能力。