【职位描述】：
1.负责日常客户咨询解答，提供商品相关服务支持，协助客户完成购买流程；
2.定期开展客户回访，持续提升客户满意度与服务质量；
3.熟悉私域运营模式，掌握有赞类私域店铺或团购小程序的基本操作；
4.关注客户需求动态，对客户进行分类管理、信息归档及精细化服务；
5.熟悉主流新媒体平台，包括微信公众号、小红书、视频号等运营特点；
6.能在个人社交圈层发布品牌、产品及活动相关信息，提升传播效果；
7.擅长输出美食、生活方式类朋友圈内容，具备良好内容感知力；
8.完成其他相关运营支持工作。

【任职资格】：
1.具备两年以上用户运营、私域运营或内容运营经验，熟悉社群裂变机制、营销策略及互动玩法；
2.沟通表达能力强，具备销售意识和组织协调能力，能主动引导话题并促进互动；
3.思维敏捷，对用户需求变化敏感，具备较强的分析能力与行为总结能力；
4.文案撰写能力扎实，可独立完成品牌宣传所需的朋友圈内容创作；
5.具备一定审美水平，拥有公众号或小红书内容运营经验者优先；
6.工作积极主动，责任心强，善于沟通协作，能适应较高工作压力。

【员工福利】
1.福利制度：享受国家法定节假日、婚假、产假及带薪年假等休假权益；
2.上班时间：每日9:00~18:00，实行单双休制度；
3.员工活动：定期组织多样化团建活动及旅游福利；
4.工作环境：办公地点交通便捷，环境宽敞舒适；
5.晋升体制：依据绩效表现，每年享有1-2次调薪机会；
6.提供午餐补贴，缴纳五险一金，工作满一年后增加带薪年假；
7.其他福利：入职即享新人礼包，享有生日福利；办公室提供天然食材、养生汤品、意式咖啡及零食等免费无限供应。