岗位描述
1、负责抖音平台客服工作，掌握抖店后台操作及相关规则流程；
2、独立解决售前咨询，及时回复客户问题，做好信息记录与后续跟进；
3、独立处理售后事宜，包括退换货、物流异常、退款申请、投诉及维权纠纷，并与物流端对接协调解决相关问题；
4、对售前售后问题进行整理归纳和数据分析，参与客服流程优化、服务标准制定及工作计划落地执行；
5、打字速度要求50字/分钟以上

【薪酬福利】
1.【薪酬】：无责任底薪4k~4.5k+餐补+绩效；
2.【下午茶】：公司不定期组织下午茶活动，营造轻松愉快的工作氛围，办公区配备小卖部、微波炉、冰箱等生活设施。

任职要求：
1、具备半年以上电商客服工作经验；
2、熟练操作Office办公软件，尤其是Excel；
3、工作态度端正，责任心强，具备良好的执行力和抗压能力；
4、具备团队合作意识，能够跨部门沟通协作，高效解决问题；
5、服务意识强，耐心细致，能妥善应对不同类型的客户需求