岗位职责：
1.在抖音/快手/视频号平台通过后台在线回复客户售前售后咨询，挖掘客户需求，推动订单顺利完成；
2.负责线上处理客户在购物各环节提出的问题，主动沟通并提供有效解决方案，保障客户体验与满意度；
3.汇总日常客服工作中收集的反馈问题，及时向上级汇报，协助优化服务流程，降低运营风险。

任职要求：
1.打字速度不低于50字/分钟，需具备抖音、快手平台客服工作经验（有服装类目经验者优先）；
2.具备较强的服务意识，工作积极主动，耐心细致，富有责任心，善于团队协作；

工作时间：
每天工作8小时，分早晚班次（08:00-16:00、16:00-24:00）；

薪资待遇：
试用期2个月：无责任底薪4000元+450元绩效考核；
转正后：无责任底薪+450元绩效考核+提成（综合月薪5000-7000元）；