岗位职责
1：负责电商平台的客户服务相关工作；
2：通过在线沟通工具及时回应客户咨询，解决疑问，推动订单达成；
3：处理客户订单查询、退换货申请及物流进度跟进等事宜；
4：根据客户实际需求，灵活运用多种沟通方式（如在线聊天、电话等），主动跟进潜在客户并促进成交；
5：对客户提出的反馈、建议及投诉问题进行记录、协调并持续跟踪处理。

任职资格：
1：品行端正，具备良好的服务意识，耐心细致，积极进取，能踏实完成基础性工作，具备较强的应变能力；
2：中专及以上学历，熟练掌握电脑基本操作；
3：有相关工作经验者优先考虑；
4：居家客服勿扰，勿扰，勿扰，谢谢！