岗位说明
1）基于商户经营数据、客诉反馈及行业动态，识别潜在问题，系统梳理各类商家风险，构建商家与司机风险预警模型，制定治理策略与优化方案并推动落地执行，打造健康的商业生态，提升司机全链路的安全体验；
2）洞察商家在服务质量提升方面的实际需求，通过平台化工具为商家提供治理支持与服务升级能力，实现商家赋能，提高其对司机管理的效率与成效；
3）持续监控司机侧投诉情况，及时发现异常，深入分析商家履约表现，挖掘问题根源与改进机会，提出关于质量管控、流程优化、机制完善及策略调整的可行性建议，推动司机增长与生态健康协同发展；
建立并迭代多层级的风险商家/司机管理体系，优化安全策略与产品功能，规范商家运营动作，降低商户违规风险，预防司商纠纷升级；在风险事件发生时，快速协同区域团队开展精准处置，最大限度控制影响范围，保障各方合法权益。

任职要求
熟练掌握SQL，具备扎实的数据分析能力与体系化思维；
本科及以上学历，3年以上互联网风控或治理类产品相关工作经验，有出行、物流、外卖等行业背景者优先；
具备敏锐的风险识别意识和辩证分析能力，能从司机、平台、商家多方视角综合判断问题；
抗压能力强，心理素质良好，情绪管理稳定；
拥有商家运营、安全管理、复杂纠纷处理、预警模型建设、分层管理模型等领域的实践经验者优先；
具备良好的沟通协作能力，可高效整合跨部门资源，推进安全策略落地实施。